Política de Envío de DistribuMex
En DistribuMex, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de envío clara para que sepas exactamente qué esperar al recibir tus productos.
¿Quién gestiona tu Envío?
Es importante que sepas que el envío de tus productos se gestiona **directamente por nuestros proveedores** una vez que tu pedido está confirmado y el pago ha sido validado. Aunque te proporcionamos tiempos de entrega estimados, estos dependen directamente de la logística de nuestro proveedor y de la paquetería seleccionada. Ocasionalmente, podrían presentarse ligeros retrasos en la salida o recolección por parte de la empresa de paquetería, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerte informado.
Costos y Tiempos de Entrega Estimados
El costo del envío se calcula de forma transparente, basándose en el monto total de tu compra y el peso de los productos:
- Envío Gratis: Para órdenes superiores a **$6,000 MXN** y con un peso total menor a **25 kg**.
- Costo Fijo de $180 MXN: Aplicable a compras menores a $6,000 MXN o que excedan los **25 kg** de peso.
Los tiempos de entrega estimados varían generalmente entre **1 a 3 días hábiles**, dependiendo de tu ubicación y la paquetería que se utilice para tu envío.
Consejo para una entrega más rápida: Te recomendamos solicitar el envío "Ocurre" a una sucursal de paquetería cercana. Esto puede acelerar significativamente el proceso de entrega.
Proceso para tu Envío
Para que podamos procesar tu envío de manera ágil con nuestro proveedor, necesitamos que nos proporciones la siguiente información una vez que tu pago esté validado:
- Nombre Completo del Destinatario: Si el pedido será recogido en sucursal de paquetería, el nombre de la persona autorizada para recogerlo.
- Dirección de Entrega Completa: Incluye Calle, número, colonia, ciudad y Código Postal. Asegúrate de que sea lo más precisa posible.
- Teléfono de Contacto: Un número activo para coordinar la entrega en caso de ser necesario.
- Comprobante de Pago: La validación se realiza al 100% del total de los productos más el costo de envío.
Cobertura de Envío
Actualmente, realizamos envíos **únicamente dentro del territorio nacional mexicano**. Si la dirección de destino que nos proporcionas no se encuentra dentro del área de cobertura de nuestras paqueterías asociadas, te lo haremos saber de inmediato y antes de que realices cualquier pago, para que puedas tomar una decisión informada sobre tu compra.
Modificación de Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de entrega de tu pedido, es **crucial que nos contactes antes de que el producto sea despachado** por nuestro proveedor. Una vez que el envío ha salido de sus instalaciones, lamentablemente no nos será posible realizar modificaciones en la dirección.
Nota Importante: Los pedidos que sean confirmados y pagados después de las **4:00 p.m. (Hora de México Central)** serán gestionados y enviados hasta el día hábil siguiente.
¿Necesitas ayuda con tu envío? Contáctanos
- Correo Electrónico: [email protected]
- Teléfono: 73 5128 3109
- WhatsApp: Envíanos un mensaje
- Horario de Atención en Línea:
- Lunes a viernes: 9:00 a 17:00 hrs
- Sábados: 8:00 a 14:00 hrs
- Envíos: Se realizan únicamente de lunes a viernes.
- Dirección: Av. Pablo Torres Burgos, Cd. Ayala Mor. C.P. 62700